Política de Frete - BK Essence
1. Introdução
Na BK Essence, nosso objetivo é garantir que suas compras cheguem a você com rapidez e segurança. Esta Política de Frete detalha as opções disponíveis, prazos de entrega e custos associados ao envio de seus pedidos.
2. Opções de Frete
Oferecemos as opções de frete na pagina de compra após preenchimento do seu CEP, onde serão aparecerá para cliente os prazos e valores.
3. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado com base no peso e dimensões dos produtos, bem como na sua localização. O valor do frete será exibido no momento da finalização da compra, antes de você confirmar o pedido. Oferecemos opções de frete gratuito para compras acima de R$399,00.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e a localização do endereço de entrega. Fatores como condições climáticas, feriados, greves, desastres naturais, volume de pedidos, ou outros eventos imprevistos que possam afetar a logística, podem impactar os prazos de entrega. Enviaremos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado, obedecendo prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para que você possa acompanhar o progresso da entrega.
5. Rastreamento de Pedido
Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora. Se precisar de assistência adicional com o rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
6. Responsabilidade pelo Frete
A partir do momento em que o produto é postado e entregue à transportadora, a responsabilidade pelo frete passa a ser da transportadora. Isso inclui o transporte seguro e a entrega do produto no endereço fornecido. A BK Essence não se responsabiliza por quaisquer problemas relacionados ao transporte após a postagem, incluindo atrasos, danos ou perdas durante o transporte. Em caso de problemas com a entrega, entre em contato diretamente com a transportadora usando o número de rastreamento fornecido ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.
7. Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. A BK Essence não se responsabiliza por erros no endereço fornecido. Caso haja a necessidade de correção no endereço após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
8. Entregas e Problemas
Se você não estiver presente no momento da entrega, a transportadora pode deixar um aviso para você agendar uma nova tentativa de entrega ou retirar o pacote em um ponto de coleta. Em caso de problemas com a entrega, como atraso ou pacote danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.
9. Frete para Regiões Remotas
Para localidades que são consideradas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior e custos adicionais podem ser aplicados. Entraremos em contato com você para informar sobre qualquer ajuste no prazo ou custo de frete para essas regiões.
10. Alterações na Política de Frete
A BK Essence se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
11. Contato
Para dúvidas sobre o frete ou assistência relacionada à entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: suporte@bkessence.com.br
- Whatsapp: (47) 99994-8721
12. Considerações Finais
Agradecemos por escolher a BK Essence. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra agradável e garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no prazo prometido..
